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【旅游维权案例】别让“准星级”酒店忽悠了自己

发布日期:2017-07-26 17:06:04 来源:赤峰市旅游局 浏览次数:2510
        选择旅游,一是会了放松心情,二来就是好好的享受美好生活,但是,出门在外,住的舒不舒服往往会影响自己整个假期的心情指数,别让“准星级”酒店忽悠了您。


        经典案例:


        房女士一行三人报名参加某旅行社烟台分公司组织的华东五市双飞六日游,旅游启程时房女士发现实际安排其旅游行程的旅行社并非与之签订旅游合同的某旅行社烟台分公司,而是乙旅行社,且某旅行社烟台分公司事先也未告知。在旅游过程中,房女士对安排的住宿也有异议,合同中所称的“准三星”酒店,实际上条件很差。


        调处结果:


        旅行社赔偿房女士350元/人。



        提示分析:


        《旅行社条例》第二十九条规定“旅行社在与旅游者签订旅游合同时,应当对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明。”旅行社在进行线路宣传招徕时,不得使用模糊称谓,如“准*星级”、“相当于*星”等。因此,旅行社有义务向旅游者详细说明住宿情况。如旅行社和旅游者对旅游合同条款的理解发生争议,应当作出有利于旅游者的解释。另外,未征得旅游者的书面同意,旅行社不得擅自将旅游者委托给其他旅行社接待。